新春的余韵尚在街头巷尾弥漫，丙午马年的奋斗序章已然铿锵开启。当人们还沉浸在走亲访友的节日氛围中时，湖北省黄冈市团风县烟草专卖局（营销部）（下称‘团风烟草’）的客户经理们早已收拾心情，奔赴在市场一线。他们以“开局即冲刺”的姿态，深入辖区卷烟零售终端，通过专业的经营指导、细致的店面优化和精准的政策宣讲，全力帮助零售客户提振节后经营信心，把握市场脉动，共同迎接新一年的机遇与挑战。

精准把脉，做节后经营的“导航员”

“黄老板，春节期间的‘喜宴用烟’和‘礼品烟’动销快，现在要适时调整订货策略，针对店铺销售情况增加一些常销的中档规格和适合日常消费的品类。”在城东的雄哥超市里，客户经理蔡嘉妮一边查看店内的库存清单，一边与店主黄英（化名）深入交流。她结合该店的历史销售数据、周边消费群体特点以及节后市场走势，帮助黄老板分析库存结构，制定科学的订货计划，避免资金占用和库存积压。同时，据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，蔡嘉妮还指导黄老板关注节后务工人员返程、企事业单位开工等带来的消费场景变化，提前备足适销对路的卷烟规格。这种“一店一策”的精准指导，如同为经营户提供了清晰的经营导航，让他们对节后市场不再迷茫，信心倍增。

客户经理蔡嘉妮在指导零售户开展新春节后卷烟营销。

匠心布局，做终端形象的“美容师”

人靠衣装，店靠“靓”装。良好的店面形象与卷烟陈列是吸引顾客、刺激消费的关键。客户经理们化身终端“美容师”，着力帮助零售客户优化消费环境，提升店面“颜值”与价值。

在位于社区门口的便民店里，客户经理正手把手指导店主秦涛进行节后卷烟陈列调整。“秦老板，咱们可以把这些新到货的、包装喜庆的规格放在背柜的黄金视线上，寓意好，抓眼球。这些品规则保持柜台陈列充足、整齐，方便顾客拿取。”客户经理不仅讲解陈列原则——“看得见、拿得到、吸引人”，更亲自示范，运用价签对齐、品类分区、主题集中等技巧，让原本略显杂乱的烟柜瞬间变得整洁有序、层次分明。她还建议秦老板利用节后时间，清洁店招、擦拭货架，营造明亮舒适的购物环境。

普法送策，做规范经营的“护航者”

稳定、规范的市场秩序是所有诚信经营户安心经营、长远发展的根本保障。在日常走访中，客户经理们另一项重要职责便是加强烟草专卖法律法规和政策宣传，筑牢规范经营的“防火墙”。

“张老板，这是《中华人民共和国未成年人保护法》涉烟部分解读和真烟非法流通的危害案例。”在校园周边的文具烟酒店，客户经理将宣传资料递到店主手中，并郑重叮嘱，“一定要坚决杜绝向未成年人售烟，这既是法律红线，也是我们经营者的社会责任。”

同时，据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，针对节后可能出现的礼品烟回收、串码烟等异常情况，客户经理详细讲解了其违法违规本质及带来的严重后果，引导客户自觉抵制，并告知举报投诉渠道，鼓励大家共同维护公平健康的卷烟市场环境。此外，还积极传递行业最新的货源供应政策、诚信等级管理办法等，让客户明规矩、知底线、享权益。通过这种面对面的普法宣传与政策沟通，客户经理们为零售客户划清了经营“跑道”，消除了因不知法、不懂规而可能产生的经营风险，让客户能够更踏实、更放心地开展经营。

客户经理正在向卷烟零售户宣传相关法律法规政策。

从经营策略的精准指导，到终端形象的匠心提升，再到法律法规的坚实护航，团风烟草营销人员用脚步丈量市场，用专业赋能客户，用温暖传递信心。他们的身影，是活跃在丙午马年春天里最生动的风景；他们的工作，于细微处见真章，于服务中显情怀。（童锐）