近期，湖南省湘潭市湘乡市烟草专卖局（分公司）聚焦“反内卷、提信心、促消费”核心主题，精准施策、多措并举，通过座谈集智、全域动员、专销协同三大关键举措，全力破解市场“内卷”难题，提振零售客户经营信心，释放消费潜力。

座谈集智摸实情靶向破题明方向

重点客户座谈会。

“价格一低再低、利润越来越薄，恶性竞争让生意越来越难做，希望能有统一规范的经营环境。”在前期召开的专题座谈会上，湘乡市栗山镇忠意名烟名酒店老板刘洪波的诉求道出了众多零售客户的心声。

当前卷烟市场行情低弥，为精准掌握市场痛点，湘乡市烟草专卖局（分公司）坚持问题导向，在前期市场调研的基础上，率先启动座谈摸底工作，各片区精心筛选具有代表性的守信自律小组长、重点客户，分两轮组织专题座谈会。座谈范围精准覆盖重点商业区域、核心乡镇市场客户群体，以零售客户面对面交流的方式，既广泛收集市场秩序、价格波动、经营困境等第一手信息，又聚焦“如何规范经营、杜绝恶性竞争”展开深度研讨。

同时，据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，针对辖区金海市场、农贸市场等价格洼地客户，开展针对性的专题座谈，通过政策解读、案例分析，引导价格洼地客户认清无序竞争的危害，督促其主动规范经营行为，逐步凝聚“规范经营方能长久发展”的共识，为后续专项行动靶向推进奠定坚实基础。

全域动员聚合力稳价保利凝共识

零售客户培训会现场。

在充分调研的基础上，湘乡市局（分公司）迅速行动，以“防内卷、提信心”为核心目标，掀起全域动员热潮。借助守信自律小组平台，组织召开零售户培训会，结合典型案例，剖析无证经营、低价倾销等行为对市场秩序的冲击，算清低价竞争经济账，引导零售客户坚持明码标价、诚信自律，共同维护良好的市场价格生态。仅用一周时间，便高效完成全区308个守信自律小组的培训会议，3400余名零售客户现场参会，实现核心客户全覆盖。针对因事未能到场的零售客户，守信自律小组长通过一对一电话沟通、微信精准推送等方式，逐一传达小组培训会内容，确保信息传递无死角、无偏差。

“以前靠低价抢客源，利润薄还伤同行感情。现在大家达成共识一起稳价，生意一定会好起来的。”一位参会零售客户深有感触地说。密集高效的动员部署，让“明码标价、规范经营”的理念深入每一位零售客户心中，全区迅速形成“拒绝低价倾销、共护市场价值”的强大合力，有效遏制了无序竞争苗头，为稳定市场价格、保障零售客户合理利润空间筑牢了根基。

专销协同强监管精准服务解民忧

开展真假烟鉴别宣传。

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，为推动专项行动长效化开展，湘乡市局着力强化专销协同机制，将监管与服务深度融合。一方面，专卖与营销两个部门建立信息共享、联合巡查工作模式，加大对市场非法经营行为的动态监管力度，重点排查从外渠道进货、烟叶、烟丝、空管烟以及低价倾销、扰乱市场秩序等违规行为，及时发现、妥善处置各类问题，全力维护公平竞争的市场环境；另一方面，聚焦零售客户急难愁盼，升级专销服务举措。针对客户普遍面临的真假烟鉴别难题，专销协同团队主动上门提供专业指导，通过实物演示、技巧讲解、工具实操等方式，帮助零售客户提升真假烟鉴别能力，有效防范经营风险，切实保护零售客户及消费者合法权益。

“不仅有人帮我们规范经营，还上门教鉴别技巧，现在做生意更安心、也有信心了！”湘乡市山河商店老板邓淑兰开心地说道。零售客户的满意度持续提升，也进一步巩固了“规范经营、合作共赢”的发展共识。

下一步，湘乡市局（分公司）将持续深化专项行动，跟踪市场动态，完善长效机制，以更实举措、更优服务，推动“反内卷、提信心、促消费”落地见效，为卷烟市场持续健康发展提供坚实保障。（周燕）