今年以来，山东省枣庄市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心以“耗材减法、服务加法”为核心，在分拣车间通过包装材料革新与智能设备应用实现耗材减量，这一精益化革新不仅是卷烟物流配送中心降本增效的具体实践，更以“绿色+高效”的“双重成效，为卷烟物流高质量发展注入新动能。

精益规划“定坐标”：绘制全流程攻坚路线图

“精益物流的核心是‘剔除冗余、放大价值’，要从仓储、分拣、配送全环节挖潜力，让每一项流程都精准高效。”在卷烟物流配送中心精益化推进会上，负责人姜涛的部署直击关键。

围绕这一目标，物流配送中心聚焦库存周转、耗材成本、配送时效等5项核心指标，精准定位“精益靶点”——例如针对卷烟分拣等待时间长、配送线路重复等问题，组建由党员技术骨干牵头的“库存优化”“智能分拣”“绿色配送”3个专项攻坚组。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，同时，对标行业内烟草物流标杆，引入“动态库存预警”“智能路径规划”等先进经验，累计破解21项业务堵点，将精益理念贯穿物流全链条。

流程精益“破难题”：从“环节优化”到“系统提效”

“以前分拣线换规格要停机半小时，现在通过使用‘细标合一’分拣设备，完全实现自动化换规格，有效降低了员工的劳动强度和作业时间。”分拣班组长刘大卫指着运转的智能分拣设备介绍。通过跨部门协作，卷烟物流配送中心还优化卷烟分拣包装流程，在冬季使用4丝裹膜，夏秋季使用3.5丝裹膜，全年降低包装成本11%。

配送环节的精益化同样成效显著。依托智能调度系统，中心对原有30条配送线路进行“动态合并+错峰配送”调整，剔除重复路段12处，线路精简至28条，淡季进一步优化为26条。数据显示，优化后配送总里程年度节约3万公里，车辆满载率从91.7%提升至94.1%。

绿色化也是精益物流的重要一环。卷烟物流配送中心目前已投用17辆新能源配送车，占配送车辆总数的60%，年减少燃油消耗约5.5万升，降低碳排放186吨；同时在分拣车间安装“智慧用电”系统，实施错峰用电，实现“降本”与“减碳”的双重突破。

服务升级“暖人心”：从“基础配送”到“定制化响应”

精益物流的成效，最终要体现在客户体验的提升上。卷烟物流配送中心针对零售客户不同经营场景，推出“定制化配送服务”：对早市客流量大的社区便利店，开通“晨间优先配送通道”，确保卷烟在8点前送达；对偏远乡镇零售点，实行“周计划预约配送”，客户可提前通过系统收悉到货时间，避免因缺货影响经营。

“以前赶上早市忙，卷烟送来得晚，经常要临时闭店整理货柜。现在可以预约当天的送货时间，一点不耽误做生意。”山亭区便利店店主王建国笑着说。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，同时，卷烟物流配送中心还在配送车辆上配备“应急药箱”，内含常用应急药物，若客户、群众遇到突发身体状况等问题，配送员可现场提供帮助。数据显示，自定制化服务推出以来，客户服务诉求响应时间从2小时缩短至5分钟，服务问题一次性解决率达100%。

下一步，枣庄烟草卷烟物流配送中心将持续深化精益物流建设，计划引入AI智能分拣调度系统等新技术，进一步挖掘降本增效潜力，力争打造全国卷烟物流精益化运营的“枣庄样板”。（张文莉）