近日，北京科技大学文寻多元化纠纷解决调研实践团走进万科怡园长者公寓，开展志愿服务与多元化纠纷解决调研活动。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，活动旨在通过贴近长者生活的交流与实地访谈，了解多元解纷在养老服务中的应用现状，探寻情理法相融的“和谐密码”。

温情陪伴：青春与暮年的真诚对话

清晨，阳光透过院落洒入活动室，长者们伴着音乐舒展肢体。实践团成员悄然加入晨练队伍，与长者们一同抬手、转身。在笑容与目光的交汇中，温情悄然流淌。

晨练结束后，成员们围坐在一起，与长者们促膝而谈。有人倾听一位爷爷讲述他求学与工作的岁月——那个独自一人漂泊在京城、奋发读书的青年，曾用满腔热血和坚定意志走过艰辛岁月；也有人在与蒋奶奶的交流中，帮她耐心解决智能手机的使用困惑，并聆听她对社会新闻的独到见解。长者们的故事是历史的回声，也是智慧的馈赠，带给青年学子情感与思想的双重触动。

深入调研：探寻纠纷化解的多元路径

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，在志愿服务的间隙，实践团对长者公寓的工作人员开展了深入访谈，围绕生活中矛盾纠纷的应对方式、调解仲裁的认知与使用情况等展开交流。有相关经历的工作人员详细分享了调解、仲裁等化解纠纷的案例与体会；无相关经历的工作人员也积极表达了对多元解纷机制的理解与认识。成员们在记录与提问中不断发现，调解与仲裁这些看似专业的法律术语，在不同人的生命里都可能化为温暖与理解的故事。调研过程中，大家逐渐认识到，法律条文是矛盾化解的底线，而真正的解决之道，常常在于情、理、法的有机结合，在于倾听与尊重的相互成全。

收获满载：和谐在真诚中生长

夕阳西下，活动接近尾声。离开养老院时，实践团成员的心中装满了厚重的收获——既有详实的调研数据，也有那一双双温暖的手、那些笑泪交织的故事这次志愿服务与调研，让青春与暮年相遇，让理论落地生根。正如实践团成员所感悟的那样：和谐的答案，也许就蕴藏在一老一少的深情对视中，蕴藏在每一次真诚的倾听与交流之中。（北京科技大学：任雪洁）