“你们又来啦，真是给你们添了不少麻烦，多亏了你们对我的照顾！”看到广西贺州市钟山县烟草专卖局（营销部）（以下简称“钟山烟草”）志愿者们在店里忙前忙后，坐在凳子上的潘德启对他们连连道谢。

雷锋精神历久弥新，志愿服务温暖人心。据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，钟山烟草秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，组织志愿服务队深入践行各类志愿服务活动,通过一系列贴近民心、接地气的服务项目,从助力农网终端到助力乡村全面振兴,再到普及防诈骗知识,紧紧围绕群众的实际需求,精准解决群众困难,传递国企的温度和力量，让新时代的雷锋精神在钟山山水间焕发勃勃生机。

爱心助残，点亮“温馨小店”微光

“以前店里货物摆放高，我腿脚不便，拿取特别困难。现在你们帮我把货架降低了，真是帮了我大忙！”在县城老街经营烟酒店的残疾人零售户李大叔，握着志愿者手激动地说道。

针对辖区内部分残疾零售户经营不便的实际困难，钟山烟草开展“情系残疾户，共建温馨店”帮扶行动。志愿者们提前摸底排查，建立“一户一档”，根据每位残疾零售户的身体状况和店铺实际，“量身定制”升级方案。

志愿者指导残疾客户使用手机订货管理系统。虞秀本摄

活动中，身穿红马甲的志愿者们分工协作，有的帮助整理柜台，将常用商品移至低层货架；有的协助清理卫生死角，优化店铺陈列布局；还有的利用专业技能，为店铺铺设防滑垫，并贴上醒目的“温馨小店”标识。除了硬件改造，志愿者们还与零售户促膝长谈，了解他们的经营痛点，手把手教授云POS系统操作技巧，指导其利用数字化手段提升盈利水平。

志愿者帮助零售户整理商品。虞秀本摄

3月以来，共帮扶残疾零售户4户，不仅改善了他们的经营环境，更让他们感受到了来自烟草行业的温暖与尊重。小小的店铺，因爱而温馨；微微的灯火，因情而明亮。

深耕田野，助力烟农抢抓农时

春回大地，万物复苏，正是烟叶移栽的黄金时节。在钟山镇丹龙村烟田里，一抹抹“烟草绿”与“志愿红”交相辉映，构成了一幅生动的春耕画卷。

为解决部分烟农劳动力短缺、移栽技术掌握不均等问题，钟山烟草组织农业技术人员和党员干部深入生产一线，开展“助农移栽保丰收”志愿服务活动。在烟田里，志愿者们卷起裤腿、俯下身子，与烟农们并肩作战。他们严格按照标准化种植要求，打穴、栽苗、浇水、覆膜分工有序，确保每一株烟苗都种得正、栽得直、活得稳。

党员志愿服务队帮扶烟农移栽。成人杰摄

“多谢你们过来帮忙！要是没有你们，我的烟田真不知道要拖到什么时候才能栽完！”在钟山镇丹龙村，烟农宋敏紧紧握着钟山烟草党员志愿者的手，激动之情溢于言表。原本需要两天才能完成的移栽任务，在党员志愿服务队的突击帮助下，仅用一天便高效完成。

除了体力帮扶，志愿者们还化身“田间讲师”，现场开设“微课堂”，向烟农讲解病虫害绿色防控、水肥一体化管理等新技术，发放技术资料500余份，解答疑难问题30余个。他们把技术送到田埂上，把服务做到心坎里，不仅加快了全县烟叶移栽进度，更为全年烟叶提质增效打下了坚实基础。这一场与时间的赛跑，跑出了烟草人的速度，更跑出了助农增收的温度。

优化服务，打通办证“最后一公里”

“没想到在家里就能把许可证延续办好，还能有人上门指导，现在的服务真是太贴心了！”家住偏远山区的零售户虞礼华对上门服务的志愿者赞不绝口。

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，钟山烟草将学雷锋活动与提升行政许可服务水平紧密结合，推出“证照办理零距离”志愿服务活动。针对老弱病残等特殊群体以及偏远地区零售户“行动不便”的问题，志愿服务队开通了精准施策，专门开辟“绿色通道”，变“坐等上门”为“主动出击”。

他们健全特殊群体服务台账，通过市场走访、电话回访等方式，主动对接行动不便、操作困难的群众需求，安排专人“一对一”上门帮办代办，从信息采集、材料审核到证件发放，提供“全程帮扶、上门服务、送证到家”的全链条服务，切实打通服务群众的“最后一公里”。

志愿者送证上门。刘耀兴摄

雷锋精神永不褪色。钟山烟草主要负责人表示，将继续传承好、弘扬好雷锋精神，用心用情奋战在志愿服务第一线，积极投身乡村全面振兴、服务社会、关爱特殊群体、环境建设、普法宣传等活动，到群众最需要的地方去，把实事办好，把好事办实，用实干担当擦亮志愿服务名片。（虞秀本）