近日，河南省郏县中医院不断创新优质服务方法，拓展内涵，通过一个个温馨而又体贴入微的细节化、精细化服务活动，全力打造温情化、人性化的基层名优医院，让广大患者“零距离”体验到了前所未有的温馨和感动。

“伯，我帮您刮刮胡子吧！”

“伯，您拿剃须刀了没有？看您这几天胡须都长长了，我帮您刮刮胡子吧？！”8月4日下午，郏县中医院脑病科护士张琳琳巡视到一病房时，这样主动跟张先生交流道。

“啊，有有有，有刮胡子刀，在柜子里，这几天只顾着打针吃药，忘记给自己刮胡须啦。”张先生有点儿不好意思地呵呵笑着回答。

张琳琳从柜子里取出剃须刀，让患者老张坐在凳子上，然后小心翼翼的为他刮胡子。刮了一遍，又刮了一遍，看到胡须已刮得干干净净，张琳琳又找来湿毛巾，帮病人把面部擦拭了一遍，最后才把剃须刀放回柜子里。

“好闺女，你不仅手巧，还这么细心热情，谢谢你！谢谢你！”张先生的老伴开心地说。

 防暑西瓜送进病房里

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，近期中原大地的高温酷暑，“桑拿”模式肆虐河南大地，尽管病房里中央空调24小时不停地吹着，却仍然驱不散患者和家属心头的烦躁。

7月25日，针灸推拿针一微创科值班护士刘利早上巡视病房时，听见冯女士和几位患者在闲聊中提起，这么热的天气，特别想吃点西瓜降降温。

刘利把自己听到的患者想法告诉护士长贾文娟后，护士长在当天中午下班后，抽时间跑到医院外边，在街上买了几个大西瓜放到护士站。下午临近下班时，当病区患者都做完各项中医治疗回到病房后，贾文娟、刘利和护士站的同志们一道，把切开的西瓜分发到每一个病房。

冯奶奶抬眼一瞧，说道：“护士姑娘们真是太细心了，没想到上午自己随口说了说的闲话，反而给你们添了这么大的麻烦，又受累又花钱地给我们大家买西瓜，这真是太不好意思了啊……”

贾文娟、刘利一边说“不客气”，一边把一块块西瓜发放到每一位患者手里。

当冯女士将西瓜放进嘴里后，冰凉的甜汁瞬间在舌尖散开，浑身的燥热好像都被压下去了大半。她眯起眼笑着说：“这瓜比家里买的还甜！”

一时间病房里响起一阵一阵的笑声，大家吃着西瓜，烦躁的心情瞬间消失了。

中药房窗口新增了“赠纸”项目

郏县中医院门诊中药房位于门诊楼一楼，中药房北边隔着过道便是卫生间。

据门诊中药房主任梁税锦介绍，平日经常见到去厕所的患者或家属，急入厕时却忘带手纸，满面通红地跑来门诊中药房取药窗口向工作人员求助。

“为解决部分患者或家属在内急时的需求问题，我们就购买了纸巾，每天上班后放在取药窗口处，有需求的患者就能自由取走。”梁税锦说。这不仅满足了患者或家属的需求，还减少了入厕人员对药房工作人员的打扰，显著提高了工作效率，可以说是“一举双赢”……

诸如此类的优质服务细节，每一天都在郏县中医院各个窗口、各个病区、各个诊室里演绎着、进行着。小小的举动，不仅带给了患者一次次的温暖和感动，也树立了医务工作者的良好职业形象与行业文明新风。（黄普鹏、宁建鹏）