近日，湖南省新邵县巨口铺镇白云铺村的李大娘紧紧握着国网新邵县供电公司新田铺供电所工作人员的手连连称赞：“供电公司的服务那真是没话说，隔三差五就到家里来检查了，让我们用电很放心。”这暖心一幕，正是该公司依托“村网共建”平台开展“暖冬”用电保障专项行动的生动缩影。

入冬以来，新邵县昼夜温差增大，空调、取暖器等大功率电器集中启用，电网负荷持续攀升。为守护万家灯火、确保群众温暖过冬，国网新邵县供电公司迅速行动，以供电所为单位，组织“红马甲”服务队依托“村网共建”服务平台，深入田间地头、走村入户，全面启动“暖冬”用电保障专项行动。

据企媒创氪(WX:qmck555)获悉，在白云铺村，工作人员兵分三路展开立体式、精细化的电网“体检”：空中，无人机嗡鸣盘旋，对涉农供电线路进行“CT扫描”，精准排查树障、线路老化等隐患；地面，红外测温仪为变压器、电泵房等关键设备“把脉”，实时监测温度变化；针对排查出的线路接触不良、设备老化等问题，当场制定整改方案并立即处理，将风险消除在萌芽状态。

走进农户家中，服务更显精准贴心。“大娘，您家的漏电保护器有点老化，我们帮您换一个新的，这样用电更安全。”工作人员一边细致检查室内线路、电能表，一边手把手指导村民使用“网上国网”APP，讲解线上缴费、电量查询等便捷功能，让群众足不出户就能享受“指尖办电”服务。每到一户，他们还认真记录客户对供电服务的意见建议，耐心解答用电疑问——从“怎么查电费”到“取暖器用电注意事项”，细致入微的讲解架起了与群众沟通的“连心桥”。

下一步，国网新邵县供电公司将持续深化“村网共建”模式，加大优质服务力度，常态化开展“面对面心连心”活动，以更可靠的电力、更优质的服务、更贴心的关怀，为全县人民温暖过冬和地方经济发展提供坚强电力保障，让“人民电业为人民”的宗旨在寒冬中熠熠生辉。（王祥刚、谢丽英）